Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Recht gegenüber dem Verkäufer (GREVONA): 2 Jahre für Neuware, 12 Monate für Gebrauchtware. Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers mit eigenen Bedingungen.

2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (erste 12 Monate: Beweislast beim Händler). Zusätzliche Herstellergarantie: Zendure bis 10 Jahre, Anker/SOLIX bis 10 Jahre, Jackery bis 5 Jahre, FeiyuTech 1–2 Jahre (je nach Modell).

GREVONA bietet 12 Monate Gewährleistung. Bereits beschriebene Gebrauchsspuren (z.B. Kratzer, fehlende Originalverpackung) sind kein Mangel und von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Normaler Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, falsche Installation, mechanische Beschädigung nach Erhalt (Sturz/Stoß/Feuchtigkeit), Schäden durch nicht kompatibles Zubehör, Eingriffe/Öffnung durch nicht autorisierte Personen, beschriebene Gebrauchsspuren, unsachgemäße Reinigung/Lagerung, Software-Anpassungen (Root/Custom Firmware).

E-Mail an support@grevona.de mit: Bestellnummer, Modellbezeichnung (z.B. Zendure AB2000S), Seriennummer (falls vorhanden), Fehlerbeschreibung, Fotos/Videos, verwendetem Zubehör, ggf. App-Screenshots.

Im Gewährleistungsfall: vorrangig Reparatur oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Wenn Nacherfüllung fehlschlägt: Rücktritt (Erstattung) oder Minderung (Preisnachlass). GREVONA bemüht sich um die schnellste und praktikabelste Lösung.

Sie haben zwei parallele Ansprüche: gesetzliche Gewährleistung gegenüber GREVONA und freiwillige Herstellergarantie. Freie Wahl des Weges. Abwicklung über GREVONA oft einfacher (deutschsprachig, lokaler Ansprechpartner).

Neuware: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung + optionale Herstellergarantie (je nach Marke). Gebrauchtware: 12 Monate Gewährleistung durch GREVONA, in der Regel keine Herstellergarantie.