Versand & Lieferung
In welche Länder liefert GREVONA?
GREVONA versendet aus Deutschland in 21 europäische Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Niederlande, Luxemburg, Irland, Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien, Litauen, Slowakei, Slowenien, Dänemark, Schweden, Liechtenstein.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands: 4,99 € Standard, kostenlos ab 13,00 € Bestellwert. In andere EU-Länder: 19,99 € Standard, kostenlos ab 300,00 € Bestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitung: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Versand innerhalb der EU: 2–4 Werktage. Kein Versand an Wochenenden und Feiertagen. Nach 21 Tagen ohne Zustellung kontaktieren Sie uns bitte.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
GREVONA versendet mit DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer und einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, nach vorheriger Terminabsprache. Adresse: Burggrafenstraße 16, 45139 Essen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um die Verfügbarkeit zu klären. Bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit DHL-Sendungsnummer und direktem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Neuware: Versand in Originalverpackung mit Außenkarton. Gebrauchte Ware: Bei fehlender/beschädigter Originalverpackung sichere neutrale oder neue Verpackung. Füllmaterial: Kartonperforator verarbeitet alte Kartons zu flexiblem Polstermaterial.
Was muss ich beim Versand von Batterie- und Speicherprodukten beachten?
Lithium-Akkus unterliegen besonderen Transportvorschriften — diese werden von GREVONA eingehalten. Die Lieferung kann bei Batterieprodukten je nach Bestimmungsland länger dauern. Keine Lieferung an Packstationen für Lithium-Akku-Produkte. Bei beschädigten Akkus (aufgebläht, verformt) kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung, beschädigtem Produkt und Versandlabel. Kontaktieren Sie uns unter support@grevona.de mit Bestellnummer und Fotos. Wir klären den Fall mit DHL — Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Liefert GREVONA an DHL Packstationen?
Ja, für die meisten Produkte möglich. Bitte DHL-Postnummer und Packstations-Adresse angeben. Ausnahme: Produkte mit Lithium-Akkus können aufgrund der Gefahrgutvorschriften nicht an Packstationen geliefert werden — bitte Hausadresse angeben.